11. Coding ในเรื่องการบริหารงานสำนักงาน หมายถึงอะไร
ก. การทำเครื่องหมายบนเอกสาร ข. การทำลายเอกสาร
ค. การจัดเรียงลำดับเอกสาร ง. การจำแนกเอกสาร
ตอบ ก. การทำเครื่องหมายบนเอกสาร
Coding คือ การทำเครื่องหมายหรือรหัสบนเอกสาร โดยการใช้ดินสอสีขีดหรือวงรอบคำที่ เป็นดัชนี ไม่ว่าจะเป็นชื่อบุคคล ห้างร้าน สถานที่ตั้ง หรือการเขียนชื่อเรื่อง ชื่อธุรกิจไว้มุมบนขวา ทั้งนี้เพื่อบ่งชี้ว่าให้นำเอกสารนั้นไปเก็บที่ใดนั่นเอง
12. การนำหลักทางวิทยาศาสตร์มาใช้ในการจัดแผนผังสำนักงาน ยกเว้นข้อใด
ก. Simplifying ข. Organizing
ค. Eliminating ง. Combining
ตอบ ข. Organizing
หลักวิทยาศาสตร์ที่นำมาใช้ในการจัดแผนผังสำนักงาน มีดังนี้
1. ต้องมีการวางแผนไว้ล่วงหน้า
2. จัด สายทางเดินของงานให้ง่ายขึ้น (Simplifying)
3. ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก (Eliminating)
4. รวมงานที่ไม่ควรแยกกันไว้ด้วยกัน (Combining)
13. ถ้าเปรียบร่างกายมนุษย์กับ Computer "สมอง" เปรียบได้กับส่วนใดของ Computer
ก. หน่วยความจำ ข. แป้นพิมพ์
ค. จอมอนิเตอร์ ง. ไมโครโพรเซสเซอร์
ตอบ ง. ไมโครโพรเซสเซอร์
ถ้าเปรียบร่างกายมนุษย์กับเครื่องคอมพิวเตอร์ ส่วนสมองของมนุษย์อาจเปรียบได้กับหน่วย ประมวลผลกลาง (CPU : Central Processing Unit) หรือไมโครโพรเซสเซอร์ (Microprocessor) ซึ่งเป็นสมองของระบบคอมพิวเตอร์, ส่วนดวงตาของมนุษย์อาจเปรียบได้กับอุปกรณ์นำเข้า หรือส่วนรับข้อมูลของคอมพิวเตอร์, และส่วนปากของมนุษย์อาจเปรียบได้กับอุปกรณ์แสดงผลข้อมูลของคอมพิวเตอร์
14. ข้อใดไม่ใช่เอกสาร Vital Files
ก. ใบประมูลราคา ข. พันธบัตร
ค. หุ้นกู้ ง. ทะเบียนรถ
ตอบ ก. ใบประมูลราคา
เอกสารที่มีคุณค่าสูง (Vital) หมายถึง เอกสารที่มีคุณค่าต่อชีวิตขององค์การซึ่งได้แก่ เอกสาร ทางด้านกฎหมาย เช่น หนังสือสำคัญแสดงการเป็นเจ้าของกิจการ ทรัพย์สิน และหนี้สิน พันธบัตร หุ้นกู้ ทะเบียนรถ และโฉนดที่ดิน ฯลฯ ซึ่งหากเอกสารเหล่านี้สูญหายจะเป็นผลเสียต่อองค์การอย่างร้ายแรง ดังนั้นจึงควรเก็บเอกสารนี้ไว้ตลอดไป (Permanently)
15.Taylor ได้รับสมญานามว่าอย่างไร
ก. Father of Strategic Management
ข. Father of Scientific Management
ค. Father of Social Management
ง. Father of Statistical Management
ตอบ ข. Father of Scientific Management
Taylor เป็นบุคคลแรกที่นำเอาหลักวิทยาศาสตร์ไปใช้ในการบริหารงานในโรงงานอุตสาหกรรม จน ทำให้เขาได้รับสมญานามว่า "เป็นบิดาของการบริหารงานแบบวิทยาศาสตร์" (Father of Scientific Management)
16. มาตรฐานเชิงพรรณนา หมายถึง
ก. การกำหนดผลผลิตเพื่อใช้วัดหน่วยงานต่อหน่วยเวลา
ข. การวัดความละเอียดของงาน
ค. การกำหนดลักษณะอันเป็นที่ยอมรับโดยความพอใจ
ง. การวัดความถูกต้องของงาน
ตอบ ค. การกำหนดลักษณะอันเป็นที่ยอมรับโดยความพอใจ
มาตรฐานเชิงพรรณนา หมายถึง การกำหนดลักษณะอันเป็นที่ยอมรับโดยความพอใจเกี่ยวกับ ลักษณะพื้นที่หรือวัตถุอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับมาตรฐานด้านคุณภาพที่ไม่ได้ถูกกำหนดขึ้นจากการวัดผลงาน
17. ข้อใดถูกหลักการเคลื่อนไหวอย่างมีประสิทธิภาพ
ก. เก็บเอกสารประเภทกำลังปฏิบัติอยู่ไว้ใกล้ตัวผู้ปฏิบัติงาน
ข. เก็บเอกสารประเภทปฏิบัติเสร็จสิ้นแล้วไว้ใกล้ตัวผู้ปฏิบัติงาน
ค. เก็บเอกสารประเภท Active ไว้ห่างไกลตัวผู้ปฏิบัติงาน
ง. เก็บเอกสารประเภทปฏิบัติเสร็จสิ้นแล้วไว้กับเอกสาร Active
ตอบ ก. เก็บเอกสารประเภทกำลังปฏิบัติอยู่ไว้ใกล้ตัวผู้ปฏิบัติงาน
เอกสารประเภทกำลังปฏิบัติงาน (Active File) ควรเก็บไว้ใกล้ ๆ ตัวผู้ปฏิบัติงานเพื่อลดเวลาในการ ค้นหาเมื่อต้องการใช้งาน ส่วนเอกสารที่ปฏิบัติเสร็จสิ้นแล้ว (Inactive File) ก็ไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ใกล้ตัวผู้ปฏิบัติงาน แต่อาจโอนไปแยกเก็บไว้ต่างหาก
18. การที่ต้องจัดเก็บโฉนดที่ดินไว้ตลอดกาลนั้น เป็นการยึดถือคุณประโยชน์ตามหลักการข้อใด
ก. ด้านวางแผน ข. ด้านบริหาร
ค. ด้านกฎหมาย ง. ด้านบำรุงรักษา
ตอบ ค. ด้านกฎหมาย
19. ข้อดีของการกระจายหน้าที่ จัดระบบงานไปตามสาขาคือ
ก. ทำให้ต้นทุนต่ำ ข. ขจัดการทำงานซ้ำซ้อน
ค. คุ้นเคยกับงานของฝ่ายปฏิบัติ ง. ประสานงานได้ดีโดยไม่เปลืองแรงงาน
ตอบ ค. คุ้นเคยกับงานของฝ่ายปฏิบัติ
การกระจายหน้าที่จัดระบบงานไปตามสำนักงานสาขา มีข้อดีคือ ฝ่ายจัดระบบงานจะมีความคุ้นเคย กับงานของฝ่ายปฏิบัติอย่างใกล้ชิด และจะให้ความสนใจต่อปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นเสมอได้ทันท่วงที (ส่วนตัวเลือกที่ ก, ข, ง นั้น เป็นข้อดีของการรวมหน่วยจัดระบบงานไว้ในส่วนกลาง)
20. เสียงในสำนักงานอึกทึก มีขนาดประมาณกี่เดซิเบล
ก. 45 ข. 57
ค. 67 ง. 85
ตอบ ข. 57
ขนาดของเสียงในสำนักงาน มีดังนี้
1. สำนักงานเงียบ ๆ มีขนาดเสียงประมาณ 37 เดซิเบล
2. สำนักงานทั่วไป มีขนาดเสียงประมาณ 50 เดซิเบล
3. สำนักงานที่มีความอึกทึก มีขนาดเสียงประมาณ 57 เดซิเบล