ติดตั้ง BlackBerry Desktop Software ขึ้นว่า"ตรวจเจอปัญหา" เข้าโปรแกรมไม่ได้ครับ

ติดตั้ง ทั้ง BlackBerry  Device และ Desktop Software ลงใน PC

แต่เข้าโปรแกรม BlackBerry Desktop Software ไม่ได้เลยครับ
ขึ้นว่า "ตรวจเจอปัญหา" ตามรูปที่แนบมาตลอดเลย
อัพเกรด window เป็น sv pack 3 แล้ว พร้อมทั้งติดตั้งใหม่ ก็เข้าไม่ได้ครับ

ไม่รู้จะต้องทำยังไงถึงจะเข้าโปรแกรมได้ครับ