ความขัดแย้ง

หัวข้อ:

ความขัดแย้ง

sumon2009

ความขัดแย้ง หมายถึง การไม่ลงรอยกัน
เกิดจากความคิดเห็น คำพูด หรือการกระทำที่ไม่ตรงกัน ไม่สอดคล้องกันระหว่างบุคคล 2 คนหรือมากกว่า

ข้อดีของการขัดแย้ง
1. การขัดแย้งเมื่อเกิดขึ้นแล้วจะทำให้ลดความตึงเครียดลง : เป็นการระบายความไม่พอใจ ความอึดอัด ความขัดข้องใจออกไป
2. ทำให้ได้รับข้อมูลใหม่ๆ : จะเห็นปัญหาต่างๆมากขึ้นกว่าเดิม เพราะถ้าไม่เกิดการขัดแย้ง ปัญหาต่างๆก็จะถูกเก็บไว้
3. การขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างกลุ่ม จะทำให้มีการสามัคคีกันระหว่างบุคคลในกลุ่มมากขึ้น : ร่วมกันสู้
4. การขัดแย้งเป็นพลังแห่งความเข้มแข็ง และความสามารถของกลุ่ม เพราะเมื่อเกิดการขัดแย้งขึ้นคนในกลุ่มจะพยายามรวมพลัง แสดงความสามารถออกมาเต็มที่

**การขัดแย้งในการสื่อสารระหว่างบุคคล

สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคล อาจเกิดจาก การสื่อสารที่บกพร่อง การไม่พอใจในการกระทำ ความไม่รู้ไม่เข้าใจ การไม่เปิดเผยข้อเท็จจริง จึงนำไปสู่ความขัดแย้ง

การแก้ไขการขัดแย้ง
1. การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เช่น การเดินหนี การไม่พูดถึงเรื่องที่ขัดแย้ง การหันเหโดยทำให้การขัดแย้งนั้นเป็นเรื่องไม่สำคัญ
2. การลดการขัดแย้งให้น้อยลง เช่น พยายามคิดว่าการขัดแย้งเป็นเรื่องตลก ช่วยลดความตึงเครียด
3. การทำให้อีกฝ่ายนิ่งเฉย เช่น การร้องไห้ หรือพูดให้อีกฝ่ายรู้สึกตัวให้เหตุผลว่าสิ่งที่เขาทำนั้นไม่ถูกต้อง
4. การตำหนิ เช่น ตำหนิตัวเอง ไม่กล่าวหาผู้อื่น
5. การใช้กำลัง ตัดสินด้วยวิธีรุนแรง

ขั้นตอนการแก้ปัญหา
K 1. ระบุปัญหา อะไรคือปัญหา ปัญหาที่เกิดขึ้นมีลักษณะอย่างไร
K 2. หาทางเลือกในการแก้ปัญหา จะเอาวิธีการแก้ไขปัญหาอะไรบ้างมาใช้
K 3. ทดสอบทางเลือก ใช้วิธีทดสอบโดยการนำเอาทางเลือกที่คิดว่าดีที่สุดไปลองใช้
4. ติดตามผล K ประเมินผลการตัดสินใจ หรือประเมินว่าทางเลือกที่เราตัดสินใจนั้นได้ผลประการใด ถ้าไม่ได้ผลก็ต้องเริ่มต้นใหม่จนกว่าจะได้ทางเลือกที่ดีที่สุด