การเปลี่ยนแปลงองค์กร

การเปลี่ยนแปลงองค์การ

(Changing Organization)

                Newton Margulies และ John Wallac ชี้ให้เห็นว่า “ในการวิเคราะห์ครั้งสุดท้าย ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงขององค์การโดยไม่ได้พิจารณาถึงการให้ความสำคัญเริ่มแรก ย่อมจะมีผลกระทบต่อคน”

                Bernard Berelson และ Gary Steiner ชี้ให้เห็นคุณลักษณะด้านการปรับตัวว่า “การเรียนรู้ว่าจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร”  จะเป็นแบบสำคัญมากที่สุดแบบหนึ่งของการเรียนรู้ ความรู้และทักษะแบบนี้ย่อมมีค่าสำหรับผู้บริหาร และสำคัญมากขึ้นในอนาคต “งานสำคัญของการบริหารงานในปัจจุบัน คือ การจัดการการเปลี่ยนแปลง”  Peter F. Drucker เสนอแนะว่า ปัญหาทั้งหมดของการรับมืออยู่ที่ผู้บริหารจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างและการจัดการกลุ่มคนที่สามารถจะคาดหมายสิ่งใหม่ๆเปลี่ยนแปลงสิ่งที่มองเห็นให้เป็นวิทยาการ ผลผลิตและกระบวนการ และมีความเต็มใจที่จะยอมรับสิ่งใหม่ๆ

                การเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการอย่างหนึ่ง(Changeas a Process) บุคคลต้องตระหนักถึงพฤติกรรมที่เป็นทางเลือก ต้องเข้าใจถึงพฤติกรรม และมีความคิดเห็นบางอย่างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ

                Kurt Lewin ให้ข้อเสนอแนะกระบวนการเปลี่ยนแปลงขั้นต้น มี 3 ขั้นตอน คือ

1. Unfreezing เป็นขั้นแรก เกี่ยวกับการกระตุ้น ทำลายพฤติกรรมในอดีต เพื่อให้บุคคลนั้นยอมรับพฤติกรรมใหม่

2. Moving or Changing ก่อให้เกิดความว่างเปล่า ต้องการพฤติกรรมทางเลือกที่เป็นไปได้ สำหรับบุคคลที่กำลังทำการเปลี่ยนแปลง

3. Refreezing จะเสนอการเสริมแรงที่จำเป็น เพื่อเป็นหลักประกันว่า ทัศนคติ ทักษะ ความรู้ หรือพฤติกรรมใหม่จะมีความถาวร